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2025年06月30日 星期一
【以案说险】：让“适当”成为保险行业的底色
尊敬的客户，您是否曾疑惑，为什么在购买保险时，会有那么多的细节需要了解，那么多的条款需要确认？在平安产险大连分公司，我们始终秉持“适当性原则”，即确保“适当的产品通过适当的渠道销售给适当的客户”。今天，我们通过一个案例，带您深入了解这一原则的重要性，以及它如何保护您的权益。
【案例回顾】张先生，一位热衷于户外探险的旅游爱好者，计划前往西藏进行为期两周的徒步旅行。在出行前，他来到平安产险大连分公司咨询旅行保险。我们的专业顾问了解到张先生的健康状况、旅行目的地和活动类型后，为他推荐了一款包含高原反应、紧急救援和医疗转运服务的全面旅行保险。张先生欣然接受，并在旅途中不幸遭遇高原反应，及时得到了保险公司的医疗援助和费用补偿，确保了旅途的安全与顺利。
【案例解析】
产品适当性：在张先生的案例中，我们首先评估了他的个人情况，包括年龄、健康状况和旅行计划，确保推荐的保险产品能够满足他的实际需求。这体现了产品适当性的核心——以客户需求为导向，避免过度保险或保险不足。
渠道适当性：平安产险大连分公司通过面对面咨询、在线平台等多种渠道，确保客户可以方便、快捷地获取保险信息和服务。张先生通过直接咨询，得到了专业的保险建议，这体现了渠道适当性——让客户在最合适的时间、地点，以最合适的方式获得服务。
客户适当性：我们对每一位客户进行个性化评估，确保保险产品与客户的风险承受能力、财务状况和保险需求相匹配。在张先生的案例中，我们不仅考虑了他的旅行风险，还综合评估了他的个人情况，确保保险产品既能提供必要保障，又不会造成不必要的经济负担。
【平安产险大连分公司的承诺】平安产险大连分公司一直将“适当性原则”贯穿于产品设计、销售和客户服务的全过程。我们相信，只有当保险成为客户生活中的“适当”选择，才能真正发挥其保障作用，为您的生活增添一份安心。
平安产险大连分公司，与您同行，为您的每一步保驾护航。
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